Gefunden werden: Karten, soziale Netzwerke und Ihre eigene Seite
Die meisten Menschen suchen einen Barbier auf dem Telefon, in ihrer Nähe. Vervollständigen Sie das Profil Ihres Ladens in den Kartendiensten, die die Leute nutzen, mit Öffnungszeiten, Fotos echter Schnitte und Ihrem Buchungslink. Zeigen Sie auf Instagram oder Facebook Ihre Arbeit und setzen Sie den Buchungslink ins Profil.
Buchen mit einem Tipp, nicht mit einem Anruf
Ein Link, der Ihre freien Zeiten zeigt, bringt mehr Besuche als eine Nummer, unter der niemand abhebt, während Sie schneiden. Setzen Sie ihn überall ein: im Profil, im WhatsApp-Status, als QR-Code an der Theke und auf Ihrer Visitenkarte.
Der erste Besuch entscheidet über den zweiten
- Beginnen Sie pünktlich oder sagen Sie Bescheid, wenn Sie sich verspäten.
- Fragen Sie, wie der Kunde es mag, und notieren Sie es auf seiner Karte, damit beim nächsten Mal niemand fragen muss.
- Bieten Sie vor dem Gehen an, den nächsten Besuch in seinem üblichen Rhythmus zu buchen.
Stammkunden zur richtigen Zeit zurückholen
Jeder Kunde hat seinen Rhythmus: Manche kommen alle zwei Wochen, andere alle sechs. Wenn Sie den Rhythmus jedes Einzelnen kennen, holt eine kurze Nachricht am richtigen Tag den Besuch zurück, der sonst aufgeschoben würde. Senden Sie sie von Ihrem eigenen WhatsApp, in Ihren eigenen Worten, und lassen Sie in Ruhe, wer keine Nachrichten möchte.
Empfehlungen und Treue
Ein zufriedener Kunde bringt Freunde mit, wenn es leicht ist: ein Link zum Weiterleiten, eine Treuekarte, die pro Besuch einen Stempel sammelt und voll eine Leistung schenkt. Halten Sie die Regeln einfach und sichtbar.
Messen Sie, was funktioniert
Notieren Sie, woher jeder neue Kunde kam — Karte, soziale Netzwerke, ein Freund, im Vorbeigehen — und wie viele zu einem zweiten Besuch wiederkommen. Nach wenigen Wochen wissen Sie, wo Ihre Zeit am meisten bringt.
Häufige Fragen
Wie gewinne ich am schnellsten Kunden für einen Barbershop?
Leicht zu finden und leicht zu buchen sein: ein vollständiges Kartenprofil, ein Buchungslink in den sozialen Netzwerken und ein QR-Code an der Theke.
Wie bringe ich Kunden dazu wiederzukommen?
Notieren Sie, wie er den Schnitt mag, bieten Sie den nächsten Besuch vor dem Gehen an und senden Sie eine kurze Erinnerung, wenn seine übliche Zeit kommt.
Soll ich Kunden schreiben, die lange nicht da waren?
Ja, einmal und kurz, von Ihrem eigenen Telefon. Respektieren Sie, wer nicht kontaktiert werden möchte.