Να σας βρίσκουν: χάρτες, κοινωνικά δίκτυα και η δική σας σελίδα
Οι περισσότεροι ψάχνουν κουρέα στο κινητό, κοντά στο σημείο όπου βρίσκονται. Συμπληρώστε το προφίλ του κουρείου στις υπηρεσίες χαρτών που χρησιμοποιεί ο κόσμος, με ωράριο, φωτογραφίες πραγματικών κουρεμάτων και τον σύνδεσμο κρατήσεων. Σε Instagram ή Facebook δείξτε τη δουλειά σας και αφήστε τον σύνδεσμο κράτησης στο προφίλ.
Κράτηση με ένα άγγιγμα, όχι με ένα τηλεφώνημα
Ένας σύνδεσμος που δείχνει τις ελεύθερες ώρες σας φέρνει περισσότερες επισκέψεις από ένα τηλέφωνο που κανείς δεν σηκώνει όσο κουρεύετε. Βάλτε τον παντού: στο προφίλ, στην κατάσταση του WhatsApp, σε κωδικό QR στον πάγκο και στην κάρτα σας.
Η πρώτη επίσκεψη κρίνει τη δεύτερη
- Ξεκινήστε στην ώρα σας ή ενημερώστε αν αργείτε.
- Ρωτήστε πώς του αρέσει και γράψτε το στην καρτέλα του, ώστε την επόμενη φορά να μη χρειαστεί να ρωτήσει κανείς.
- Πριν φύγει, προτείνετε να κλείσει την επόμενη επίσκεψη στον συνηθισμένο του ρυθμό.
Οι τακτικοί να επιστρέφουν στην ώρα τους
Κάθε πελάτης έχει τον ρυθμό του: άλλοι έρχονται κάθε δύο εβδομάδες, άλλοι κάθε έξι. Όταν ξέρετε τον ρυθμό του καθενός, ένα σύντομο μήνυμα τη σωστή μέρα σώζει την επίσκεψη που αλλιώς θα αναβαλλόταν. Στείλτε το από το δικό σας WhatsApp, με δικά σας λόγια, και μην ενοχλείτε όποιον ζήτησε να μην του γράφετε.
Συστάσεις και επιβράβευση
Ένας ικανοποιημένος πελάτης φέρνει φίλους όταν είναι εύκολο: ένας σύνδεσμος για προώθηση, μια κάρτα επιβράβευσης που μαζεύει μια σφραγίδα ανά επίσκεψη και χαρίζει μια υπηρεσία όταν γεμίσει. Κρατήστε τους κανόνες απλούς και ορατούς.
Μετρήστε τι λειτουργεί
Σημειώνετε από πού ήρθε κάθε νέος πελάτης —χάρτης, κοινωνικά δίκτυα, φίλος, περνούσε απ' έξω— και πόσοι επιστρέφουν για δεύτερη επίσκεψη. Σε λίγες εβδομάδες θα ξέρετε πού αποδίδει περισσότερο ο χρόνος σας.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιος είναι ο πιο γρήγορος τρόπος να φέρω πελάτες σε ένα κουρείο;
Να σας βρίσκουν και να κλείνουν εύκολα: πλήρες προφίλ στους χάρτες, σύνδεσμος κράτησης στα κοινωνικά δίκτυα και κωδικός QR στον πάγκο.
Πώς κάνω τους πελάτες να επιστρέφουν;
Γράψτε πώς του αρέσει το κούρεμα, προτείνετε την επόμενη επίσκεψη πριν φύγει και στείλτε μια σύντομη υπενθύμιση όταν έρθει η συνηθισμένη του ώρα.
Αξίζει να γράφω σε πελάτες που έχουν καιρό να έρθουν;
Ναι, μία φορά και σύντομα, από το δικό σας τηλέφωνο. Σεβαστείτε όποιον ζητά να μην επικοινωνείτε.