ให้คนหาเจอ: แผนที่ โซเชียลมีเดีย และหน้าของร้านเอง
คนส่วนใหญ่หาร้านตัดผมใกล้ตัวผ่านโทรศัพท์ กรอกโปรไฟล์ร้านในบริการแผนที่ที่คนใช้ให้ครบ ทั้งเวลาเปิด รูปผลงานจริง และลิงก์จอง บน Instagram หรือ Facebook ให้โชว์ผลงานและใส่ลิงก์จองไว้ในโปรไฟล์
จองในแตะเดียว ไม่ต้องโทร
ลิงก์ที่แสดงเวลาว่างพาลูกค้ามาได้มากกว่าเบอร์โทรที่ไม่มีใครรับขณะกำลังตัดผม ใส่ลิงก์ไว้ทุกที่: โปรไฟล์ สถานะ WhatsApp คิวอาร์ที่เคาน์เตอร์ และนามบัตร
ครั้งแรกตัดสินครั้งที่สอง
- เริ่มตรงเวลา หรือแจ้งถ้าจะช้า
- ถามว่าลูกค้าชอบแบบไหนแล้วจดไว้ในบัตรลูกค้า ครั้งหน้าจะได้ไม่ต้องถามอีก
- ก่อนลูกค้ากลับ เสนอจองครั้งถัดไปตามจังหวะปกติของเขา
ให้ลูกค้าประจำกลับมาตรงเวลา
ลูกค้าแต่ละคนมีจังหวะของตัวเอง บางคนมาทุกสองสัปดาห์ บางคนทุกหกสัปดาห์ เมื่อรู้จังหวะของแต่ละคน ข้อความสั้น ๆ ในวันที่เหมาะสมจะช่วยดึงการมาที่อาจถูกเลื่อนกลับมา ส่งจาก WhatsApp ของคุณเอง ด้วยคำพูดของคุณเอง และไม่รบกวนคนที่ขอไม่ให้ติดต่อ
การบอกต่อและบัตรสะสม
ลูกค้าที่พอใจจะชวนเพื่อนมาเมื่อทำได้ง่าย: ลิงก์ที่ส่งต่อได้ บัตรสะสมแต้มที่ได้หนึ่งตราต่อครั้ง และได้บริการฟรีหนึ่งครั้งเมื่อสะสมครบ ทำกติกาให้ง่ายและมองเห็นชัด
วัดว่าอะไรได้ผล
จดว่าลูกค้าใหม่แต่ละคนมาจากไหน — แผนที่ โซเชียล เพื่อน หรือเดินผ่าน — และมีกี่คนที่กลับมาครั้งที่สอง ไม่กี่สัปดาห์คุณจะรู้ว่าควรใช้เวลากับอะไรมากที่สุด
คำถามที่พบบ่อย
วิธีหาลูกค้าให้ร้านตัดผมที่เร็วที่สุดคืออะไร
ทำให้หาเจอง่ายและจองง่าย: โปรไฟล์บนแผนที่ที่ครบถ้วน ลิงก์จองบนโซเชียล และคิวอาร์ที่เคาน์เตอร์
ทำอย่างไรให้ลูกค้ากลับมา
จดทรงที่ลูกค้าชอบ เสนอนัดครั้งถัดไปก่อนกลับ และส่งข้อความเตือนสั้น ๆ เมื่อถึงเวลาปกติของเขา
ควรส่งข้อความหาลูกค้าที่ไม่ได้มานานไหม
ควร แต่ส่งครั้งเดียวและสั้น ๆ จากโทรศัพท์ของคุณเอง และเคารพคนที่ไม่ต้องการให้ติดต่อ