Как привлечь клиентов в барбершоп и сделать так, чтобы они возвращались

Чтобы вас нашли: карты, соцсети и своя страница

Большинство людей ищут барбера в телефоне, рядом с собой. Заполните профиль барбершопа в картографических сервисах, которыми пользуются люди: часы работы, фото настоящих стрижек и ссылка на запись. В Instagram или Facebook показывайте работы и держите ссылку на запись в профиле.

Запись в одно касание, а не звонком

Ссылка со свободным временем приносит больше визитов, чем номер, на который никто не отвечает, пока вы стрижёте. Разместите её везде: в профиле, в статусе WhatsApp, в QR-коде на стойке и на визитке.

Первый визит решает второй

• Начинайте вовремя или предупредите, если задерживаетесь.
• Спросите, как клиент любит, и запишите в карточку, чтобы в следующий раз не спрашивать.
• Перед уходом предложите записаться на следующий визит в его привычном ритме.

Возвращать постоянных клиентов вовремя

У каждого клиента свой ритм: кто-то приходит раз в две недели, кто-то раз в шесть. Зная ритм каждого, короткое сообщение в нужный день возвращает визит, который иначе отложили бы. Отправляйте его со своего WhatsApp, своими словами, и не беспокойте тех, кто попросил им не писать.

Рекомендации и лояльность

Довольный клиент приводит друзей, когда это легко: ссылка, которую можно переслать, карта лояльности со штампом за визит и бесплатной услугой, когда она заполнена. Правила должны быть простыми и заметными.

Измеряйте, что работает

Отмечайте, откуда пришёл каждый новый клиент — карты, соцсети, друг, проходил мимо — и сколько вернулись во второй раз. Через несколько недель вы поймёте, куда лучше тратить время.