被找到:地图、社交媒体和您自己的页面
大多数人用手机在附近找理发店。在人们常用的地图服务里完善店铺资料,写上营业时间、真实发型照片和预约链接。在 Instagram 或 Facebook 上展示作品,并把预约链接放在主页资料里。
预约只要点一下,不用打电话
一个显示空闲时间的链接,比一个您剪发时没人接的电话号码带来更多到店。把它放在各处:主页资料、WhatsApp 状态、柜台的二维码和名片上。
第一次到店决定第二次
- 准时开始,迟到时提前说明。
- 问清顾客喜欢的样子并记在档案里,下次就不必再问。
- 顾客离开前,按他平常的节奏建议预约下一次。
让老顾客按时回来
每位顾客都有自己的节奏:有人两周来一次,有人六周来一次。了解每个人的节奏后,在合适的那天发一条简短消息,就能挽回原本会推迟的到店。用您自己的 WhatsApp、用您自己的话发送,不打扰要求不联系的顾客。
推荐与会员卡
满意的顾客会在方便时带朋友来:一个可以转发的链接,一张每次到店盖一个章、集满送一次服务的会员卡。规则要简单、清楚可见。
衡量哪些方法有效
记录每位新顾客从哪里来——地图、社交媒体、朋友介绍、路过——以及有多少人第二次回来。几周之后,您就知道时间花在哪里最值。
常见问题
理发店吸引顾客最快的方法是什么?
让人容易找到、容易预约:完善的地图资料、社交媒体上的预约链接,以及柜台的二维码。
怎样让顾客回头?
记下他喜欢的发型,离店前建议下次预约,到了他平常的时间再发一条简短提醒。
要不要联系很久没来的顾客?
可以,用您自己的手机简短地发一次。尊重要求不被联系的顾客。
