文章 · 让理发店成长

如何为理发店吸引顾客,并让他们回头

争取一位新顾客的成本高于留住一位老顾客。本文两方面都讲:被找到、让预约变简单、第一次到店,以及让每位顾客按时回来。

砖墙理发店里挂着镜子和画框,一位理发师正在为顾客修胡子
照片:Pavel Danilyuk,Pexels

被找到:地图、社交媒体和您自己的页面

大多数人用手机在附近找理发店。在人们常用的地图服务里完善店铺资料,写上营业时间、真实发型照片和预约链接。在 Instagram 或 Facebook 上展示作品,并把预约链接放在主页资料里。

预约只要点一下,不用打电话

一个显示空闲时间的链接,比一个您剪发时没人接的电话号码带来更多到店。把它放在各处:主页资料、WhatsApp 状态、柜台的二维码和名片上。

第一次到店决定第二次

  • 准时开始,迟到时提前说明。
  • 问清顾客喜欢的样子并记在档案里,下次就不必再问。
  • 顾客离开前,按他平常的节奏建议预约下一次。

让老顾客按时回来

每位顾客都有自己的节奏:有人两周来一次,有人六周来一次。了解每个人的节奏后,在合适的那天发一条简短消息,就能挽回原本会推迟的到店。用您自己的 WhatsApp、用您自己的话发送,不打扰要求不联系的顾客。

推荐与会员卡

满意的顾客会在方便时带朋友来:一个可以转发的链接,一张每次到店盖一个章、集满送一次服务的会员卡。规则要简单、清楚可见。

衡量哪些方法有效

记录每位新顾客从哪里来——地图、社交媒体、朋友介绍、路过——以及有多少人第二次回来。几周之后,您就知道时间花在哪里最值。

常见问题

理发店吸引顾客最快的方法是什么?

让人容易找到、容易预约:完善的地图资料、社交媒体上的预约链接,以及柜台的二维码。

怎样让顾客回头?

记下他喜欢的发型,离店前建议下次预约,到了他平常的时间再发一条简短提醒。

要不要联系很久没来的顾客?

可以,用您自己的手机简短地发一次。尊重要求不被联系的顾客。